Comment gérer son contrat en ligne ?
Alors que la France tourne au ralenti pour enrayer la progression de l’épidémie de Coronavirus, n’oubliez pas que l’un des avantages des solutions internet est de vous donner accès à un espace client en ligne ! Assurancevie.com vous propose de faire le point sur les opérations réalisables à distance selon les contrats.
Pour faciliter vos démarches et ne pas subir des délais de traitement rallongés, nous vous recommandons d’utiliser les fonctionnalités offertes par votre espace client. Vous souhaitez arbitrer votre contrat, modifier vos versements programmés, effectuer un versement complémentaire… ? Ces opérations peuvent facilement être enregistrées en ligne, en toute autonomie !
Tour d’horizon des opérations réalisables au sein de l’espace client selon votre contrat
| Type d’opération | Contrats gérés par Suravenir (Puissance Avenir / Capitalisation / PERP / Madelin / PEA / PEA PME) | Contrats assurés par Aviva Vie (Evolution Vie et Aviva Retraite PERP) | Contrat assuré par Generali Vie (Puissance Sélection) |
|---|---|---|---|
| Consultation | |||
| Versement complémentaire | (à condition qu’un RIB et un mandat SEPA nous aient été transmis et soient d’ores et déjà enregistrés. À défaut vous pouvez nous les envoyer à service-client@assurancevie.com) |
(à condition qu’un numéro de téléphone portable soit enregistré) |
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| Mise en place ou modification de versements programmés | |||
| Arbitrage (en gestion libre) | (dans la limite de 200 000 € par opération) |
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| Changement de mode de gestion (passage de la gestion libre à la gestion pilotée et vice versa) | |||
| Rachat partiel | (avec un maximum de 200 000 € sur 30 jours glissants et dans la limite de 50% de l’épargne disponible et de 80% de l’épargne sur chacun des supports) |
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| Changement d’adresse |
À savoir : les exceptions à la règle
Certaines souscriptions particulières bénéficient uniquement d’un espace de consultation en ligne. Il s’agit notamment des contrats souscrits par des enfants mineurs, des personnes sous tutelle, des personnes politiquement exposées ou encore des contrats ouverts conjointement par un couple (co-adhésions). En effet, les actes de gestion dans ces configurations peuvent nécessiter une double signature (de chacun des parents de l’enfant par exemple, ou encore des deux époux) voire même l’accord d’un juge. Cela explique pourquoi les opérations ne peuvent être réalisées sur internet.
Si vous êtes dans cette situation, sachez que nos conseillers se tiennent à votre disposition pour vous accompagner au mieux dans votre démarche et qu’il est possible de nous adresser le formulaire de votre demande par mail à l’adresse service-client@assurancevie.com.
Pour retrouver les formulaires relatifs à votre contrat, rendez-vous à cette page et cliquez sur « Gestion papier » au niveau de la vignette qui vous concerne. Vous accéderez alors à la bibliothèque de documents de votre contrat.
Mentions légales :
Contrats gérés par Suravenir :
- Puissance Avenir est un contrat d’assurance vie individuel de type multisupport.
- Puissance Avenir Capitalisation est un contrat de capitalisation individuel de type multisupport.
- Puissance Avenir PERP est un Plan d’Épargne Retraite Populaire de type multisupport.
- Puissance Avenir Madelin est un contrat d’assurance de groupe de retraite supplémentaire des professions non salariées, non agricoles, de type multisupport.
- Puissance Avenir PEA est un contrat de capitalisation individuel de type multisupport, régi par le Code des assurances et relevant de la branche 24 (Capitalisation). Ce contrat peut être souscrit dans le cadre fiscal du PEA (Plan d’Épargne en Actions).
- Puissance Avenir PEA PME est un contrat de capitalisation individuel de type multisupport, régi par le Code des assurances et relevant de la branche 24 (Capitalisation). Ce contrat peut être souscrit dans le cadre fiscal du PEA (Plan d'Épargne en Actions) destiné au financement des Petites et Moyennes Entreprises (PME) et des Entreprises de Taille Intermédiaire (ETI).
Ces contrats sont commercialisés par Assurancevie.com et gérés par Suravenir - Société Anonyme à directoire et conseil de surveillance au capital entièrement libéré de 1 045 000 000 €. Société mixte régie par le Code des assurances - 232 rue général Paulet, BP 103, 29802 Brest cedex 9. Siren 330 033 127 RCS Brest. Suravenir et Assurancevie.com sont soumises au contrôle de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (4 place de Budapest - CS 92459 - 75436 Paris Cedex 09).
Contrats assurés par Aviva Vie :
- Evolution Vie est un contrat d’assurance vie de groupe à adhésion facultative de type multisupport souscrit par l’ADER auprès d’Aviva Vie et commercialisé par Assurancevie.com. Aviva Vie est une Société Anonyme d’Assurance Vie et de Capitalisation au capital de 1 205 528 532,67 €. Entreprise régie par le Code des assurances. Siège social : 70, avenue de l’Europe, 92270 Bois-Colombes. 732 020 805 RCS Nanterre. ADER, Association pour le Développement de l’Épargne pour la Retraite – Association régie par la loi du 1er juillet 1901, 24-26, rue de la Pépinière, 75008 Paris.
- Aviva Retraite PERP est un contrat d’assurance vie de groupe à adhésion facultative de type multisupport lié à la cessation d’activité professionnelle commercialisé par JDHM Vie dont l’assureur est Aviva Vie. Aviva Vie est une Société Anonyme d’assurance vie et de capitalisation au capital de 1 205 528 532,67 euros. Entreprise régie par le Code des assurances. Siège social : 70 avenue de l’Europe - 92270 Bois-Colombes. 732 020 805 R.C.S. Nanterre. ADERP, Association pour le Développement de l’Épargne pour la Retraite Populaire – Association régie par la loi du 1er juillet 1901, 24-26, rue de la Pépinière 75008 Paris.
Contrat assuré par Generali Vie :
- Puissance Sélection est un contrat d’assurance vie individuel de type multisupport assuré par Generali Vie, entreprise régie par le Code des assurances. Le document d’information clé du contrat d’assurance vie Puissance Sélection contient des informations essentielles de ce contrat. Vous pouvez obtenir ce document en vous rendant sur le site www.assurancevie.com ou sur le site www.generali.fr.
Assurancevie.com est la marque dédiée à la distribution de produits d’assurance sur Internet de JDHM Vie, société de courtage en assurance de personnes. Société par Actions Simplifiée au capital de 2 200 000 €, dont le siège social est situé 13 rue d’Uzès, 75002 Paris. Elle est immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le n° 478 594 351 ainsi qu’à l’ORIAS (Organisme pour le Registre des Intermédiaires en Assurance, www.orias.fr) sous le n° 07 004 394. Conseiller en Investissements Financiers (CIF) n° E008169, membre de l’ANACOFI-CIF.
Document à caractère publicitaire dépourvu de valeur contractuelle.
Mis à jour le 30/04/2020
