Comment me connecter à mon espace client Assurancevie.com ?
Vous pouvez vous connecter à votre espace client depuis votre ordinateur, à partir de n’importe quel moteur de recherche.
L’application mobile n’est pas encore proposée.
Pour vous connecter, vous avez besoin de votre identifiant et de votre mot de passe.
Qu’est-ce-que mon identifiant Assurancevie.com ?
Votre identifiant est unique. Il permet de vous connecter à l’espace client Assurancevie.com. Il est composé de la première lettre de votre prénom, de votre nom puis d’une suite de chiffres.
Votre identifiant vous est adressé par e-mail lors de la création de votre espace client ou lors de la souscription de votre contrat.
Si vous l’avez égaré, n’hésitez pas à contacter les conseillers d’Assurancevie.com.
J’ai oublié mon mot de passe d’accès à l’espace client, que faire ?
Pour récupérer votre mot de passe perdu ou oublié, il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié » et de suivre la procédure de récupération. Un nouveau mot de passe vous sera envoyé par SMS et vous pourrez le réinitialiser.
Je ne retrouve plus mon identifiant, que faire ?
Pour vous connecter à votre espace client Assurancevie.com, vous avez besoin de votre identifiant et de votre mot de passe.
Si vous avez perdu ou oublié votre identifiant, nous vous invitons à contacter les conseillers d’Assurancevie.com qui débloqueront la situation en vous envoyant de nouveau votre identifiant par mail.
Quelles sont les différences entre mon espace client Assurancevie.com et celui de l’assureur de mon contrat ?
Au sein de votre espace client Assurancevie.com, nous vous offrons une panoplie de services pour vous aider à mieux construire et piloter votre épargne. En un clin d’œil, vous pouvez consulter l’ensemble de vos contrats détenus chez Assurancevie.com, souscrire un nouveau contrat, suivre l'état d'avancement de vos souscriptions, reprendre votre adhésion non finalisée, être informé des bons plans du moments, mette à jour vos données...
Les actes de gestion en ligne, tels que les versements et les arbitrages, se font toujours sur votre espace client assureur habituel. Vous pouvez y accéder depuis l’espace client Assurancevie.com.
Est-ce que je peux souscrire un nouveau contrat depuis mon espace client Assurancevie.com ?
C'est tout à fait possible ! Depuis votre espace client vous pouvez souscrire un contrat d'assurance vie et/ou un PERin. Plusieurs étapes du parcours de souscription seront pré-remplies des informations dont nous disposons. Vous n'aurez plus qu'à les contrôler et les modifier si nécessaire. Dans l'espace client Assurancevie.com vous pourrez reprendre votre souscription si vous ne l'avez pas finalisée, ou bien suivre son état d'avancement si vous êtes allé jusqu'au bout !
Que faire si l’accès à mon compte est bloqué ?
Si vous avez réalisé trop de tentatives de connexion infructueuses, votre compte est temporairement verrouillé pendant 20 minutes pour des raisons de sécurité. Durant ce laps de temps, vous ne pouvez plus vous connecter, y compris si vos accès sont corrects.
Une fois les 20 minutes écoulées, vous pourrez à nouveau vous connecter.
Si vous avez perdu ou oublié vos accès (identifiant et mot de passe), n’hésitez pas à contacter les conseillers d’Assurancevie.com qui vous accompagneront dans votre démarche et débloqueront la situation.
C'est quoi un contrat d'assurance vie ?
Le contrat d'assurance vie est une solution d'épargne, comme le livret A, le livret de Développement Durable et Solidaire (ex Codevi) ou bien encore le Plan Épargne Logement. Vous alimentez à votre rythme et comme vous l'entendez votre contrat d'assurance vie via des versements, qui génèrent un rendement, et vous pouvez retirer votre épargne quand vous le souhaitez.
Votre argent n'est pas bloqué !
L’assurance vie équivaut-elle à une assurance décès ?
Non. C’est une confusion fréquente. Une assurance décès est un contrat de prévoyance. Vous payez, via des cotisations, pour que vos proches perçoivent un capital si jamais vous décédez. Elle fonctionne comme une assurance voiture, puisque vous payez pour couvrir un éventuel risque (celui de mourir). Cette couverture s'arrête dès que vous stoppez les cotisations. En revanche, l'assurance vie est un type de placement. Contrairement à l'assurance décès, vous pouvez à tout moment récupérer l'épargne placée et effectuer des versements quand vous le souhaitez.
L’argent placé sur un contrat d'assurance vie est-il bloqué pendant huit ans ?
Un contrat d’assurance vie est un placement entièrement disponible quelle que soit son ancienneté. Pour récupérer tout ou partie des fonds, il suffit d’en faire la demande à votre assureur qui versera les capitaux dans un délai généralement compris entre une et deux semaines.
Une confusion est généralement faite avec la maturité fiscale du placement qui, elle, est effectivement de huit ans. Après ce délai, la fiscalité en cas de retrait est encore plus douce avec notamment le bénéfice d’un abattement annuel sur les gains de 4 600 euros (9 200 euros pour un couple soumis à une imposition commune).
Est-il possible de détenir plusieurs contrats d'assurance vie ?
Non seulement vous pouvez adhérer à un nombre illimité de contrats d’assurance vie, mais vous avez même intérêt à en ouvrir plusieurs. Diverses raisons peuvent être avancées : diversifier les compagnies d’assurance et ainsi mutualiser les performances et les risques, optimiser la fiscalité des retraits en isolant sur un contrat le fonds en euros et sur un autre les unités de compte, isoler les versements avant et après 70 ans, comme les versements soumis ou non à la flat tax, etc.
Qui peut souscrire un contrat d'assurance vie ? Et pour quoi ?
En principe, tout le monde peut ouvrir un contrat d’assurance vie : les majeurs, bien évidemment, mais aussi les enfants mineurs (quel que soit leur âge) ou bien encore les personnes placées sous un régime de protection juridique (tutelle, curatelle...). Le contrat d’assurance vie n’est toutefois pas éligible aux personnes d’un certain âge (au-delà de 80 ans ou 85 ans, le seuil étant variable d’un assureur à l’autre). Pour ces profils de clients, il sera conseillé un autre placement plus adapté à leur situation.
Qui sélectionne les supports d’investissement de mon contrat d'assurance vie ?
En assurance vie, votre argent est placé sur le fonds en euros et/ou des unités de compte. Ces investissements pourront être réalisés en gestion libre ou bien en gestion pilotée (appélee aussi mandat d'arbitrage ou gestion sous mandat).
La gestion libre et la gestion pilotée du contrat d’assurance vie, c’est comme au final la gestion locative d’un bien immobilier. Soit, en tant que propriétaire vous vous occupez vous-même de la gestion locative, soit vous faites appel à des agents immobiliers. De la même façon, en assurance vie, soit vous vous occupez de la gestion financière de votre contrat (gestion libre), soit vous déléguez cette activité à des professionnels (gestion pilotée).
Dans le cadre de mon contrat d'assurance vie, est-ce que je peux investir dans de l’immobilier et dans des fonds sensibles au développement durable ?
Bien sûr, en tout cas pour les meilleurs contrats ! Au sein des contrats d'Assurancevie.com, vous retrouvez des supports immobliers (SCI, SCPI, OPCI) et des fonds dits ISR (Investissement Socialement Responsable) voire même des fonds liés au changement climatique !
La clause bénéficiaire est-elle figée à la souscription
Une bonne rédaction de la clause bénéficiaire est essentielle pour que l’attribution des fonds soit en adéquation avec la volonté du souscripteur. Pour autant, une première rédaction à l’adhésion peut ne plus être adaptée quelques années plus tard. Il est alors possible, et même recommandé, de faire un point régulièrement et d’ajuster si besoin la rédaction de la clause bénéficiaire à l’évolution de vos objectifs.
Comment faire une réclamation auprès d'assurancevie.com ?
En cas de litige ou de réclamation du client, les parties contractantes pourront tenter de rechercher en premier lieu un arrangement amiable. Le client pourra présenter sa réclamation à l’adresse de Assurancevie.com précédemment indiquée qui disposera de 10 jours pour en accuser réception, puis de 2 mois à compter de la réception de la réclamation pour y répondre, sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées.
Le Médiateur est le dernier recours amiable avant d’entreprendre une démarche judiciaire, vous pouvez saisir gratuitement et par écrit le médiateur ci-dessous :
- Pour les activités d’assurance (les produits d’assurance de type assurance vie, PERP, Madelin) : La Médiation de l’Assurance – TSA 50110 - 75441 PARIS CEDEX 09 - Site internet : http://www.mediation-assurance.org/Saisir+le+mediateur .
En cas d’échec ou à défaut d’utiliser la voie de recours amiable le litige peut être porté devant les tribunaux compétents.
